Что делать, если эвакуировали каршеринг
Вернулись к припаркованному автомобилю, а вместо него обнаружили пустое место? Без паники, с эвакуацией в каршеринге сталкивается не меньше водителей, чем с личными авто. Давайте разберемся, что делать, если у вас эвакуировали каршеринг.
Попав в эту неприятную ситуацию, нужно сразу же предпринять следующие шаги:
- Сообщить о случившемся в техподдержку компании-оператора (через горячую линию или приложение).
- Получить на руки разрешение на возврат автомобиля со штрафстоянки.
-
Оформить протокол.
Если автомобиль эвакуировали после завершения аренды, но по вине пользователя (из-за нарушения правил ПДД), ответственность все равно ложится на него. В этом случае нужно придерживаться того же плана, начинается со второго пункта.
После оформления протокола нужно заглянуть в договор с выбранным оператором. В документе всегда четко прописаны не только правила на случай подобных ситуаций, но и штрафные санкции, которые будут наложены на пользователя.
После выполнения первых трех пунктов, пользователи этих сервисов должны:
- Как можно быстрее забрать автомобиль со штрафстоянки.
- Доехать до зоны разрешенной парковки.
- Завершить аренду..
Разумеется, пользователь может отказаться от этой обязанности. В таком случае, ему придется оплатить эвакуацию, содержание на стоянке и, а также все расходы оператора, связанные с перемещением автомобиля в зону разрешенной парковки. Плюс к этому пользователю придется оплатить каждую минуту простоя автомобиля до того момента, когда оператор все же решит вопрос самостоятельно.
В дополнение к финансовым затратам стоит прибавить временные. Пользователю в любом случае придется передать полученные документы оператору, причем время и место назначает последний.
Штраф от компании-оператора
Отдельная строка расходов в случае эвакуации каршерингового автомобиля — это собственный штраф компании-оператора. В среднем он составляет 10 тыс.рублей. Правда, здесь можно сэкономить: многие компании полностью или частично освобождают пользователя от штрафа, если тот выполнит свои обязательства по возвращению автомобиля в безопасную зону.
Если же в договоре указано, что возврат автомобиля ложится на плечи компании, после выполнения трех обязательных пунктов нужно только передать документы оператору. Штраф при этом неизбежен. Так, к примеру, работает Яндекс.Драйв.
Чтобы оперативно получать новости о каршеринге, подписывайтесь на наш Telegram канал или группы в социальных сетях ВКонтакте и FaceBook.
Добавить комментарий